为保持顾客首选购物地点的主导地位，海港城透过与顶级租户缔造双赢合作和别开生面的市场推广活动，致力提供难以抗拒的购物娱乐体验。

海港城有超过五百家不同类型的零售商户，形成独特的群众效应，能持续吸引租赁需求。

除了De Beers、Dior、Ferragamo、Hermès、Miu Miu、Piaget 及Van Cleef & Arpels 沿广东道临街的全新旗舰店陆续开幕外，众多品牌的首间香港或九龙门店亦为海港城包罗万有的零售选择再添色彩，开设首间香港门店的包括A Bathing Ape (with Bape Café)、Casa LOEWE、deLaCour、Kajal Naina、Moleskine、Sam Edelman 和Sound United、而首间九龙门店则有AMANTE、Bath & Body Works、Laurel、Mikihouse、Monster Lab、selfportrait 和Woke Up Like This。其它新承租的商户有Breitling、周生生珠宝、Lanvin、Patek Philippe、Tea WG 以及一系列限定店，与此同时亦有顶级品牌进行扩充或策略性搬迁，包括alexanderwang、Buccellati、Emperor Jewellery、Fendi、Gucci、Issey Miyake、Kenzo、Montblanc、Onitsuka Tiger、溥仪眼镜、Rolex、Sergio Rossi、Tory Burch 及Tudor。

海港城引入多间新餐厅，包括粤艺馆、Between Coffee、CaN LaH、台北栈、LIFETASTIC Patisserie、Omotesando Koffee、王子饭店、莆田、Terrace in Seaside 及花图，令餐饮选择更加丰富。

海港城是香港最早把艺术元素加入商场活动中的商场之一，令艺术欣赏成为大家日常生活一部分。海港城每年不但举行多项艺术活动，更在海洋中心二楼开设了全港商场独一无二的海景美术馆「海港城．美术馆」。美术馆占地一千平方呎，楼高二十呎，外墙采用落地玻璃设计，参观人士可以在维多利亚港的迷人海景环抱下，免费欣赏来自世界各地的艺术品。