為保持顧客首選購物地點的主導地位，海港城透過與頂級租戶締造雙贏合作和別開生面的優惠券遊戲化市場推廣活動，致力提供難以抗拒的購物娛樂體驗。

海港城有超過五百家不同類型的零售商戶，形成獨特的群眾效應，因此儘管市況疲弱，仍能持續吸引租賃需求。

Dior、Miu Miu及Piaget 的擴充和策略性搬遷，令亮眼的廣東道頂級時裝臨街店面進一步提升。與此同時，海港城亦迎來了AMANTE、CASA LOEWE、deLaCour 及Sound United 的首間香港門市。其它新招徠的零售品牌包括Breitling、Lanvin、Les Néréides、Natures Purest、Patek Philippe、PortsPURE 及Ray-ban & Sunglass Hut。門店進行擴充或策略性搬遷的品牌有alexanderwang、Buccellati、周生生珠寶、Claudie Pierlot、Emperor Jewellery、Fendi、Fila Fusion、Gucci、Issey Miyake、Kenzo、Marina Rinaldi、Montblanc、Pitanium、溥儀眼鏡、Rolex、Sergio Rossi、Tory Burch、Tudor 及Van Cleef & Arpels。

海港城亦不斷豐富其餐飲選擇，新引入的餐廳有粵藝館、臺北棧（首間九龍分店）、LIFETASTIC Patisserie、Omotesando Koffee、王子飯店、Terrace in seaside 及香江花月。

商場積極進行一連串市場推廣，以吸納更大份額的本地消費。二○二二年六月，海港城和時代廣場合作舉辦第五波疫情後全港首個大型戶外展覽「夏日快閃：機動恐龍展」。隨着社交距離措施逐步放寬，「Rewarding Every Day」優惠券換領計劃和其它驚喜優惠成功吸引顧客大排長龍，帶動銷售。待邊境措施放寬後，商場將會推出更多宣傳活動吸引旅客。

海運大廈擴建大樓已成為城中的拍攝熱點，無論從任何角度，大樓的臨海部分均是欣賞維港醉人景致和城市天際線的不二之選。

海港城是香港最早把藝術元素加入商場活動中的商場之一，令藝術欣賞成為大家日常生活一部分。海港城每年不但舉行多項藝術活動，更在海洋中心二樓開設了全港商場獨一無二的海景美術館「海港城．美術館」。美術館佔地一千平方呎，樓高二十呎，外牆採用落地玻璃設計，參觀人士可以在維多利亞港的迷人海景環抱下，免費欣賞來自世界各地的藝術品。