为保持顾客首选购物地点的主导地位，海港城透过与顶级租户缔造双赢合作和别开生面的优惠券游戏化市场推广活动，致力提供难以抗拒的购物娱乐体验。

海港城有超过五百家不同类型的零售商户，形成独特的群众效应，因此尽管市况疲弱，仍能持续吸引租赁需求。

Dior、Miu Miu及Piaget 的扩充和策略性搬迁，令亮眼的广东道顶级时装临街店面进一步提升。与此同时，海港城亦迎来了AMANTE、CASA LOEWE、deLaCour 及Sound United 的首间香港门市。其它新招徕的零售品牌包括Breitling、Lanvin、Les Néréides、Natures Purest、Patek Philippe、PortsPURE 及Ray-ban & Sunglass Hut。门店进行扩充或策略性搬迁的品牌有alexanderwang、Buccellati、周生生珠宝、Claudie Pierlot、Emperor Jewellery、Fendi、Fila Fusion、Gucci、Issey Miyake、Kenzo、Marina Rinaldi、Montblanc、Pitanium、溥仪眼镜、Rolex、Sergio Rossi、Tory Burch、Tudor 及Van Cleef & Arpels。

海港城亦不断丰富其餐饮选择，新引入的餐厅有粤艺馆、台北栈（首间九龙分店）、LIFETASTIC Patisserie、Omotesando Koffee、王子饭店、Terrace in seaside 及香江花月。

商场积极进行一连串市场推广，以吸纳更大份额的本地消费。二○二二年六月，海港城和时代广场合作举办第五波疫情后全港首个大型户外展览「夏日快闪：机动恐龙展」。随着社交距离措施逐步放宽，「Rewarding Every Day」优惠券换领计划和其它惊喜优惠成功吸引顾客大排长龙，带动销售。待边境措施放宽后，商场将会推出更多宣传活动吸引旅客。

海运大厦扩建大楼已成为城中的拍摄热点，无论从任何角度，大楼的临海部分均是欣赏维港醉人景致和城市天际线的不二之选。

海港城是香港最早把艺术元素加入商场活动中的商场之一，令艺术欣赏成为大家日常生活一部分。海港城每年不但举行多项艺术活动，更在海洋中心二楼开设了全港商场独一无二的海景美术馆「海港城．美术馆」。美术馆占地一千平方呎，楼高二十呎，外墙采用落地玻璃设计，参观人士可以在维多利亚港的迷人海景环抱下，免费欣赏来自世界各地的艺术品。