為保持顧客首選購物地點的主導地位，海港城透過與頂級租戶締造雙贏合作和別開生面的市場推廣活動，致力提供難以抗拒的購物娛樂體驗。

海港城有超過五百家不同類型的零售商戶，形成獨特的群眾效應，能持續吸引租賃需求。

除了De Beers、Dior、Ferragamo、Hermès、Miu Miu、Piaget 及Van Cleef & Arpels 沿廣東道臨街的全新旗艦店陸續開幕外，眾多品牌的首間香港或九龍門店亦為海港城包羅萬有的零售選擇再添色彩，開設首間香港門店的包括A Bathing Ape (with Bape Café)、Casa LOEWE、deLaCour、Kajal Naina、Moleskine、Sam Edelman 和Sound United、而首間九龍門店則有AMANTE、Bath & Body Works、Laurel、Mikihouse、Monster Lab、selfportrait 和Woke Up Like This。其它新承租的商戶有Breitling、周生生珠寶、Lanvin、Patek Philippe、Tea WG 以及一系列限定店，與此同時亦有頂級品牌進行擴充或策略性搬遷，包括alexanderwang、Buccellati、Emperor Jewellery、Fendi、Gucci、Issey Miyake、Kenzo、Montblanc、Onitsuka Tiger、溥儀眼鏡、Rolex、Sergio Rossi、Tory Burch 及Tudor。

海港城引入多間新餐廳，包括粵藝館、Between Coffee、CaN LaH、臺北棧、LIFETASTIC Patisserie、Omotesando Koffee、王子飯店、莆田、Terrace in Seaside 及花圖，令餐飲選擇更加豐富。

海港城是香港最早把藝術元素加入商場活動中的商場之一，令藝術欣賞成為大家日常生活一部分。海港城每年不但舉行多項藝術活動，更在海洋中心二樓開設了全港商場獨一無二的海景美術館「海港城．美術館」。美術館佔地一千平方呎，樓高二十呎，外牆採用落地玻璃設計，參觀人士可以在維多利亞港的迷人海景環抱下，免費欣賞來自世界各地的藝術品。